En brefUne fiche Google incomplète, sans photos ni réponses aux avis, fait fuir des clients qui vous cherchaient déjà. Cinq vérifications simples permettent de la remettre au niveau en une heure.
Pourquoi la fiche Google compte autant
Quand quelqu'un cherche un commerce autour de lui, la fiche Google s'affiche souvent avant votre site internet, avec la carte, les photos, les horaires et les avis. C'est votre première vitrine, et c'est gratuit. Une fiche négligée envoie le message inverse de celui que vous voulez faire passer.
Erreur numéro 1, des informations fausses ou incomplètes
Horaires qui ne tiennent pas compte des vacances, ancien numéro de téléphone, site internet absent, adresse mal placée sur la carte. Un client qui trouve un magasin fermé alors que Google l'annonce ouvert ne reviendra pas. Relisez chaque champ et mettez à jour vos horaires exceptionnels.
Erreur numéro 2, des photos rares ou de mauvaise qualité
Les photos sont l'un des premiers éléments regardés. Une façade, un intérieur, vos produits, votre équipe, tout cela rassure et donne envie de venir. Quelques photos nettes et récentes valent mieux qu'un logo seul. Nous proposons d'ailleurs un Shooting Pro pour avoir des visuels à jour.
Erreur numéro 3, une mauvaise catégorie et une description vide
La catégorie principale indique à Google ce que vous faites. Si elle est trop vague ou fausse, vous n'apparaissez pas sur les bonnes recherches. Choisissez la catégorie la plus précise, ajoutez des catégories secondaires pertinentes et rédigez une description claire qui cite votre activité et votre ville.
Erreur numéro 4, des avis sans réponse
Répondre à chaque avis, positif comme négatif, montre que vous êtes présent et attentif. Un avis négatif traité calmement rassure davantage qu'une note parfaite sans aucun échange. N'hésitez pas à demander un avis à vos clients satisfaits, un simple lien suffit.
Pour la fiche d'Aurae, vous pouvez par exemple laisser votre avis directement avec ce lien.
Erreur numéro 5, une fiche jamais mise à jour
Une fiche vivante est mieux classée et plus rassurante. Publiez de temps en temps une actualité, une offre ou un événement, ajoutez de nouvelles photos et vérifiez vos informations chaque saison. Si vous manquez de temps, la création ou l'optimisation de la fiche est proposée à 149 € HT dans notre expertise Digital.
